W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie. Uprawnienie to przysługuje w ciągu 2 lat od daty doręczenia towaru, pod warunkiem zawiadomienia sklepu o niezgodności w ciągu 1 roku od jej wykrycia.
Klient ma prawo zażądania jednego z czterech działań :
- wymiany towaru na nowy,
- naprawy towaru,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy (jeżeli wada jest istotna).
Jeśli Klient żąda wymiany rzeczy lub jej naprawy, Sklep może odmówić spełnienia tego żądania pod warunkiem, że opcja wskazana przez Klienta:
- byłaby niemożliwa do zrealizowania dla Sklepu – np. ze względu na zaprzestanie produkcji określonych części zamiennych lub całego towaru
- w porównaniu z drugim z możliwych żądań wymagałaby nadmiernych kosztów – np. żądanie wymiany całego produktu na nowy, jeśli uszkodzenie dotyczy jednego elementu o niskiej wartości.
Klient powinien odesłać towar na adres Sklepu:
Hurtownia TAKT - REKLAMACJA
ul. Ogródki 12
44-200 Rybnik
Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu oraz wypełniony formularz reklamacji znajdujący się w linku powyżej.
Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
UWAGA
Wysyłane w ramach reklamacji BUTY należy koniecznie dokładnie WYMYĆ (łącznie z podeszwą) !!!
W przeciwnym wypadku buty zostaną odesłane bez rozpatrzenia reklamacji !
Sklep, najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem, ustosunkuje się do złożonej reklamacji i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.
